Phê La - Phan Châu Trinh, Hội An

Phòng vệ sinh quá dơ, quá tệ, quá mắc ói.

Nước không giữ chất lượng, lần trước mình uống ngon nhưng hôm nay uống trà bị khét và siêu đắng. Biết là quán đang sửa chữa nhưng mà nhân viên lúc nào cũng để quán mà cực kì dơ mới lên dọn sơ (nhưng vẫn rất dơ 🙂), đặc biệt là nhà vệ sinh tụi mình có nói nhân viên dọn giúp nhưng nhân viên chỉ dạ cho qua chuyện và không hề chịu dọn. Mong quản lý của quán đọc được cmt và điều chỉnh lại cách làm việc cho hợp lí.

quán cũ và dơ, nhà vệ sinh ko bao giờ dọn

Quán làm món rất lâu. Phải đợi 30-45 phút có khi 1 tiếng mới có nước uống cho dù là ngồi tại quán hay đem đi. Quán không đông khách nhưng cũng ít nhân viên nốt đã vậy nhân viên pha nước rất chậm

Definitely a spot worth trying if you're exploring tea options in Vietnam! While Phê La has many branches spread all across the country, I tried their location on Phan Châu Trinh in Hoi An. Their oolong milk tea is exceptional—the tea flavor is rich, bold, and distinct, never feeling watered down or overly diluted. It offers great quality and is completely worth the money!

Nvien thân thiện,ko gian thoáng mát,1 địa điểm đáng qlai🤯💅🏿

Mình từng có ấn tượng tốt với thương hiệu nhưng hôm nay ghé chi nhánh này thì quá thất vọng. Dịch vụ không hề tương xứng với số tiền bỏ ra: nhân viên để khách tự set up chỗ ngồi, đồ uống hết nhiều món, chỗ ngồi bí bách và toilet còn không có đủ nước sinh hoạt. Mong cơ sở sớm chấn chỉnh lại thái độ nhân viên và kiểm tra lại hạ tầng quán.

Mình rất thích nước ở Phê La vì khó kiếm được tầng vị nhẹ mà hậu sâu như nước của brand này. Tuy nhiên Phê La vẫn luôn có vấn đề đối với nhân sự của mình. Thời tiết rất nóng và mấy anh chị nhìn cũng mồ hôi đầm đìa mình cũng rất thông cảm khi các anh chị phải thủ công từng ly một (theo như trang Tiktok của Phê La chia sẻ). Tuy nhiên việc bố trí không gian cũng là một yếu tố quan trọng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nếu được làm lại, mình sẽ đi check bàn trước rồi mới gọi món chứ không phải gọi món xong rồi phải tự mình sắp xếp bàn và ghế các bạn kê sẵn. Nếu được, xin các bạn hãy thông báo về tình trạng bàn trống của mình để đỡ mất thời gian đôi bên.

Горячий

вкусные напитки

Đợi khách trước gọi món, đến lượt thì bảo mình đợi 35 phút. Thế nói ngay từ đầu cho đỡ tốn thời gian

Chưa đi cơ sở Phela nào tệ như vậy. Nhà vệ sinh hỏng vòi nước nhưng ko có biển báo, hết nước rửa tay ko được fill theo ngày. Làm khách cứ đi vào xong ra loay hoay ko biết rửa tay thế nào. Sàn nhà bẩn nhiều rác. Traffic đông nên thêm nhân viên tạp vụ chứ các bạn làm không xuể. 1 ngày bao nhiêu đánh giá 1* mà không chịu thay đổi!

1 sao là vì không thể đánh giá âm điểm quán này. Mình k đánh giá đồ ăn nước uống vì mình còn chưa được bước vào quán để thưởng thức. Mình đánh giá âm điểm là vào ngày 30/8 nhóm mình chạy xe đạp định đến quán để uống, (5 ng 5 chiếc xe đạp). Vừa đậu xe trên vỉa hè (cùng chỗ đậu với các xe máy khác khi đến quán) thì ông bảo vệ GẦY người (vì còn 1 chú bv khác có da có thịt hơn thì hiền k nói gì tụi mình) đến nói với nhóm mình “hết bàn rồi” mình hỏi trên lầu còn bàn k chú? “Hết bàn rồi” mình “dạ con cảm ơn”. Sau đó mình đứng đó nhìn vào tầng trệt thì rõ ràng còn 2 bàn trống & đủ cho 5 ng ngồi, nhưng vì bảo vệ cố tình muốn đuổi khách nên mình định mở đt ra tìm quán khác để đi. Thì ông bảo vệ GẦY đó lại tiếp tục “Hết bàn rồi” sau đó xua tay như đuổi tụi mình ấy. Mình mới nói “con nghe rồi, con tìm chỗ khác xong con sẽ đi” thì mới chịu thôi. Giọng điệu thì vẫn nhẹ nhàng nhưng cái cách đuổi khách thế này thì k lạ khi quán toàn 1 sao. Sau khi rời đi mình vẫn tức vì quên chụp ảnh 2 cái bàn còn trống. Nhưng quản lí chi nhánh này nên xem lại cách vận hành và trainning lại nhân viên dùm. Vì tôi là người Việt Nam đến Hội An du lịch thì thái độ với chúng tôi sao? Còn người nước ngoài thì niềm nở sao? Niềm nở với khách nước ngoài thì lương 1 tháng trăm triệu hay gì?

vệ sinh bẩn vô cùng, rác giấy bay tùm lum

Mình order 2 ly nước 8:28 phút . Đúng 20 phút vẫn không có nước . Mình quay lại bảo nhân viên cũng không ai báo gì . Sau đó mình chờ thêm 10 phút đúng 8:58 vẫn chưa có nước nên chồng mình vào lại , sao chưa có nước em . Được trả lời lại từ 1 bạn nhân viên nam , nước đó anh . Không một lời xin lỗi hay ntn trong khi khách mình đến trước rất nhiều khách khác . Một thái độ phục vụ thật sự lồi lõm :)))

Ok quán đông vui vẻ, oder hết món rất dth , so hapi , nước not good. Thanks

Quán ít bàn, hỏi nhân viên còn bàn ko thì im lặng, ko hài lòng thái độ phục vụ. Đi mua nước không phải là đi “nhận” nước free.

Quán nên thay đổi để đông khách lại như lúc đầu. Cơ sở vật chất xuống cấp trầm trọng, rác đầy quán mà k có nhân viên dọn. Hãy tuyển 1 cô tạp vụ, chỉ làm dọn dẹp chứ đừng bắt nhân viên trong quầy ra dọn nữa được k. Nước còn làm k xong tgian đâu ra dọn rác. Ghế thì mất hết cả bọc tựa lưng ngồi đau lưng. Cái quán như cái bãi chiến trường lộn xộn vô cùng

Rất thích phela

Mình là người rất thích uống nơi đây .hào như ngày nào mình cũng uống 1ly.sáng nay nhóm mình đi 5 người vào oder..thì thái độ của bạn nhân viên vô cùng khó chịu...hình như ko muốn tiếp khách,thái độ khinh khách ra mặt..là một quán với thương hiệu lớn..với thái độ này của nhân viên thì mình nghĩ về lâu về dài khó có thể phát triển tốt

THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN CỰC KÌ TỆ . chưa nói tới các vấn đề liên quan . vì vào quán là gặp nhân viên để order đầu tiên, nhưng thái độ cực kì tệ tạo nên trải nghiệm của tôi không tốt vào lần ghé thăm này... mong quán có thể cải thiện hơn

Nhà vệ sinh hôi - khai kinh khủng. Ghế thì k có ghế đệm êm

Vị trí đẹp , gần bánh mì phượng và cơm gà bà buội Ăn xong qua làm ly phela rồi đi dạo . Đủ 1 tối hội an

nước em chờ 40-45p chưa thấy có, trong khi khách khác tới sau mà lại có trước em thì hơi bất công với người tới trước r đấy ạ 😭